Cuando viajamos en avión, utilizamos documentos que contienen diversos datos de identificación, como el número de reserva, el número de vuelo o el PNR (Passenger Name Record). Hemos preparado una breve guía que te explicará dónde encontrar esta información.
¿Qué es un número de reserva de eSky y dónde encontrarlo?
El número de reserva de eSky es un código único que te permite identificar y realizar un seguimiento de los detalles de su reserva. Esta es la información más importante que necesitarás al contactar con nosotros o gestionar tu reserva. Este número solo se utiliza para comunicarse con eSky y no será útil cuando te comuniques directamente con la aerolínea (puedes usar el número de reserva de vuelo para este propósito).
Puedes encontrar tu número de reserva en:
- Correo electrónico confirmando la reserva - después de realizar la reserva, recibirás un correo electrónico en el que suele estar resaltado el número de reserva.
- Número de reserva de ejemplo (consta de 10 dígitos): 1234567890
- Tu cuenta de eSky - inicia sesión en tu cuenta y ve a la sección "Mis reservas". Allí encontrarás todos los detalles de tu reserva, incluido tu número de reserva.
¿Por qué es importante tener a mano tu número de reserva? Proporcionar tu número de reserva cuando te comuniques con nosotros es la forma más rápida de identificar tu solicitud y ayudarte.
¿Qué es un número de reserva de vuelo y por qué es importante?
Un número de reserva de vuelo (PNR) es un número único que se utiliza para identificar una reserva cuando se contacta directamente con una aerolínea. Suele ser una combinación de 6 letras y números, por ejemplo 4YUK3R. Incluye información como:
- ruta de vuelo
- datos personales del pasajero
- estado del billete
- detalles de pago
- Requisitos especiales de vuelo (por ejemplo, comidas, asistencia para personas con discapacidad).
Siempre es una buena idea tener a mano el número de reserva de tu vuelo cuando te comuniques directamente con una aerolínea. Cuando te comuniques con nosotros, ten a mano tu número de reserva de eSky.
¿Dónde puedo encontrar el número de reserva de mi vuelo?
- Detalles del vuelo en el correo electrónico de confirmación de la reserva.
- En tu cuenta de eSky, en la sección "Mis reservas".
Tu número de reserva de vuelo es útil cuando utilizas funciones como gestionar su reserva en el sitio web de la aerolínea (Gestionar mi reserva, MMB), donde puedes, entre otras cosas, cambiar los detalles de la reserva, comprar servicios adicionales o comprobar el estado del vuelo.
¿Dónde puedo encontrar mi número de vuelo?
Un número de vuelo es una designación de una conexión aérea específica, que generalmente consta de un código de aerolínea (por ejemplo, "LO" para LOT) y un número (por ejemplo, "LO123"), aunque diferentes aerolíneas tienen diferentes longitudes y patrones de esta designación.
Encontrarás el número de vuelo:
- En el correo electrónico de confirmación de la reserva, debajo de los detalles del vuelo.
- Número de vuelo de ejemplo: LO123
- En la sección "Mis reservas" de tu cuenta de eSky.
- En tu billete de avión o tarjeta de embarque.
Tu número de vuelo es útil cuando deseas verificar el estado de tu vuelo o buscarlo en el tablero de salidas del aeropuerto.