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Regulación de eSky Wallet

  • § 1.
    Introducción

    1. Este documento define las condiciones generales de uso de eSky Wallet así como las reglas que regulan el gasto de los fondos acumulados por el Usuario.
    2. eSky es la entidad responsable del funcionamiento de eSky Wallet.

  • § 2.
    Definiciones

    1. eSky Wallet - cartera electrónica que contiene los fondos puestos a disposición del Usuario por parte de eSky durante la prestación de los Servicios de eSky y como parte de las campañas promocionales en relación con los servicios prestados por eSky. Los fondos acumulados en eSky Wallet permiten pagar Servicios de eSky.
    2. eSky - eSky.pl Spółka Akcyjna, con domicilio social en Katowice (40-265), ul. Murckowska 14A, inscrita en el registro de empresarios llevado por el Tribunal de Distrito de Katowice-Este sito en Katowice, Sección VIII de lo Mercantil del Registro Nacional Judicial bajo el número KRS 0000383663, provista del número de identificación fiscal (NIP) 948-19-87-199 y el número estadístico REGON 670140736, con capital social de 1 019 525,60 PLN desembolsado en su totalidad, sujeta al impuesto sobre el valor añadido.
    3. Usuario - persona que ha utilizado algún Servicio de eSky y que ha recibido un formulario de solicitud de eSky y ha aceptado utilizar eSky Wallet.
    4. Página web de eSky - página web con un Sistema de Reservas administrado por eSky.
    5. Servicios de eSky - billetes de avión, paquetes vuelo+hotel, paquete de servicios y check-in en línea a través de la página web de eSky, que puedan ser objeto de transacciones con el uso de eSky Wallet.
    6. Límite - valor total de eSky Wallet.
    7. Precio de la transacción inicial - precio abonado por el billete de avión adquirido a través de la página web de eSky con respecto a un vuelo que haya sido cancelado por la compañía aérea debido al COVID-19, que incluye el paquete de servicios y el check-in en línea adquirido a través de eSky. El precio de la transacción no incluye el servicio Airhelp+ y el seguro adquirido.
    8. El precio de la transacción inicial por la compra de un itinerario de vuelo con múltiples segmentos - el precio pagado por la compra de los billetes de avión (por un viaje de múltiples segmentos), realizado a través de la página web de eSky, para los vuelos que fueron cancelados por las aerolíneas debido a COVID-19. El precio de la transacción inicial por la compra de un itinerario de vuelo con múltiples segmentos no incluye el precio del paquete de servicios adquiridos en eSky; check-in online, servicio Airhelp+ y seguro.
    9. Billete de avión - debe entenderse como un solo billete, billetes de avión y servicios adicionales adquiridos proporcionados por la aerolínea en particular; equipaje facturado, embarque prioritario, elección de asientos.

  • § 3.
    Términos y condiciones generales del servicio

    1. A través de eSky Wallet el usuario puede comprar un Servicio eSky disponible en el sitio web de eSky por la cantidad equivalente al Límite en las siguientes situaciones:
      • posibilidad de utilizar los fondos de eSky Wallet múltiples veces hasta agotar el límite;
      • posibilidad de aprovechar los fondos de eSky Wallet para pedir servicios de eSky de un importe superior al límite: en tal caso, el usuario deberá pagar la diferencia de precio.
    2. eSky puede proporcionar al Usuario fondos que incrementen el valor de eSky Wallet durante la prestación de los Servicios de eSky y como parte de las campañas promocionales.
    3. La cantidad de fondos transferidos al Usuario a través de eSky Wallet será detallada en la comunicación que será enviada al Usuario por parte de eSky.
    4. El valor de los fondos acumulados en eSky Wallet puede reducir el valor de futuras transacciones en las que el Usuario contrate Servicios de eSky.
    5. Los fondos obtenidos a través de eSky Wallet únicamente pueden ser utilizados para contratar Servicios de eSky.
    6. Los fondos acumulados en eSky Wallet están disponibles para ser utilizados durante un plazo de 24 meses (período de validez de los fondos) a partir del momento en el que eSky ponga los fondos a disposición del Usuario.
    7. El Usuario puede contratar Servicios de eSky a través de eSky Wallet proporcionando el número de bono electrónico individual compartido que autoriza el uso de los Servicios de eSky a través del Centro de Llamadas en el número de teléfono: +44 7451275059.
    8. Únicamente el Usuario puede utilizar los fondos acumulados en eSky Wallet para contratar un Servicio de eSky, razón por la cual solo el Usuario puede contratar Servicios de eSky para un tercero.
    9. eSky Wallet puede ser utilizada de acuerdo con las condiciones estipuladas en este Reglamento así como en los Términos y Condiciones presentados en la página web de eSky.
    10. eSky no se hace responsable de los datos incorrectos proporcionados por el Usuario que hagan imposible el uso de eSky Wallet o de los Servicios de eSky.

  • § 4.
    Condiciones para recibir fondos en eSky Wallet en lugar de un reembolso por un billete de avión y reglas de uso

    1. eSky proporcionará fondos a través de eSky Wallet al Usuario que haya rechazado el reembolso de un billete de avión para un vuelo cancelado por la línea aérea:
      1. al optar por eSky Wallet, eSky proporcionará al Usuario que haya rechazado el reembolso de un billete de avión para un solo vuelo que haya sido cancelado por la aerolínea fondos en su eSky Wallet correspondientes al importe del Precio de la transacción original al que se sumará el importe de la bonificación indicada en la correspondencia por correo electrónico recibida por el Usuario.
      2. al elegir eSky Wallet, eSky proporcionará al Usuario que haya rechazado el reembolso de un billete de avión adquirido a través de una reserva para un vuelo multi-segmento en el que al menos uno de los segmentos haya sido cancelado por la aerolínea fondos en su eSky Wallet correspondientes al importe del Precio de la transacción original del vuelo multi-segmento al que se sumará el importe de la bonificación indicada en la correspondencia por correo electrónico recibida por el Usuario.
      3. al optar por eSky Wallet, eSky proporcionará al Usuario que haya rechazado el reembolso de un billete de avión que haya sido cancelado por la compañía aérea debido a su liquidación o quiebra fondos en su eSky Wallet correspondientes al importe del Precio de la transacción original.
    2. eSky transferirá a eSky Wallet los fondos correspondientes al billete de avión en cuanto estos sean recibidos de la línea aérea.
    3. eSky Wallet será enviada a la dirección de correo electrónico del Usuario en un plazo de 3 días hábiles desde que la dirección de correo sea verificada de forma positiva por parte de eSky. Si el Usuario proporciona una dirección de correo electrónico incorrecta, eSky se pondrá en contacto con este por teléfono con el fin de aclarar cualquier duda.
    4. Si el Usuario no ha utilizado ningún fondo de eSky Wallet (transferidos a eSky Wallet de acuerdo con el Capítulo IV, punto 1, secciones a-c que aparecen anteriormente), entonces este dispone de un plazo de un mes una vez transcurridos los 24 meses de validez de eSky Wallet para enviar una solicitud a la dirección de correo electrónico: wallet@esky.es con el fin de solicitar la devolución del valor de eSky Wallet (transferidos a eSky Wallet de acuerdo con el Capítulo IV, punto 1, secciones a-c que aparecen anteriormente). Dicho valor únicamente corresponderá al importe del reembolso realizado por la compañía aérea para el billete de avión cancelado y no incluirá la bonificación a la que se hace referencia en el Capítulo IV, punto 1, secciones a y b que aparecen anteriormente.
    5. Si en el plazo de un mes tras la expiración de los 24 meses de validez de eSky Wallet el Usuario no envía una solicitud de reembolso para los fondos acumulados en eSky Wallet (transferidos a eSky Wallet de acuerdo con el Capítulo IV, punto 1, secciones a-c que aparecen anteriormente) a la que se hace referencia en el punto 4 anterior, estos fondos no serán reembolsados y serán cancelados.
    6. Si el Usuario realiza la contratación de un Servicio de eSky con un valor inferior al valor de los fondos almacenados en eSky Wallet, este no tiene derecho a un reembolso de la cantidad restante no utilizada.
    7. Al elegir el servicio eSky Wallet, el Usuario renuncia a cualquier reclamación de reembolso del billete de avión para los vuelos cancelados por la compañía aérea.
    8. eSky estipula que los fondos puestos a disposición del Usuario a través de eSky Wallet en sustitución del reembolso de un billete de avión para un vuelo cancelado por la aerolínea pueden ser cancelados por eSky si el Usuario recibe o ha recibido un reembolso por el billete de avión u otro beneficio (como el equivalente a un billete de avión no utilizado) directamente de la compañía aérea u otra entidad a pesar de haber recibido un reembolso anterior del billete a través de eSky Wallet.
    9. Si se diese el caso de que los fondos son cancelados en virtud de los términos establecidos en el punto 8 anterior, el Usuario no tendrá derecho a utilizar los fondos cancelados y su límite se verá reducido en el valor de los fondos cancelados.

  • § 5.
    Términos y condiciones de uso de los fondos de eSky Wallet como parte de campañas promocionales

    1. eSky puede proporcionar al Usuario fondos que aumenten el valor de eSky Wallet como parte de campañas promocionales.
    2. La normativa que regule las campañas promocionales individuales que den lugar a un aumento del valor de los fondos almacenados en eSky Wallet será puesta a disposición del Usuario a través de un soporte duradero.
    3. Los fondos obtenidos a través de eSky Wallet no están sujetos a pago, a menos que los términos y condiciones detallados de las campañas promocionales organizadas por eSky establezcan lo contrario.
    4. Los fondos que son transferidos a eSky Wallet como parte de campañas promocionales únicamente son válidos durante el tiempo indicado en los términos y condiciones de la campaña promocional en cuestión. Una vez cumplido el periodo de validez, los fondos serán cancelados y no podrán ser utilizados. El Usuario no podrá retirar los fondos no utilizados que se hayan acumulado en eSky Wallet como parte de campañas promocionales.

  • § 6.
    Reclamaciones

    • Toda clase de reclamaciones relacionadas con la realización de eSky Wallet y la prestación del servicio de eSky serán estudiadas por eSky aplicando el procedimiento de reclamaciones definido en las Condiciones de Servicio de eSky disponible (aquí) en la página web de eSky.

  • § 7.
    Disposiciones finales

    1. eSky no se hace responsable de la pérdida del documento o del código de eSky Wallet o de si el código es utilizado por un tercero.
    2. Los Usuarios que contraten Servicios de eSky con fondos de eSky Wallet están sujetos a las condiciones de reserva y tarifas de la entidad que proporciona directamente dichos servicios.
    3. Cualquier copia o distribución de un documento, de un código de un medio electrónico o de otra forma de confirmación del uso de los fondos acumulados en eSky Wallet contrario al uso previsto está totalmente prohibido. eSky informa de que las autoridades policiales competentes serán informadas sobre cualquier intento de uso ilegal de los fondos de eSky Wallet.