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  1. eSky.es
  2. Regulación de eSky Wallet

Condiciones Generales de eSky Wallet

  • § 1.
    Información preliminar

    1. El presente documento define el uso de eSky Wallet y las reglas para el canje de los Puntos acumulados por el Usuario.
    2. La entidad responsable de la operación de la herramienta eSky Wallet es eSky.pl S.A

  • § 2.
    Definiciones

    1. eSky Wallet - es una billetera electrónica que contiene recargas en forma de Puntos, puestos a disposición del Usuario por eSky durante la prestación de los Servicios eSky, así como dentro de acciones promocionales relacionadas con servicios realizados por eSky o para eSky. Los Puntos acumulados en eSky Wallet dan derecho a un descuento en el pago de los Servicios eSky.
    2. eSky - eSky.pl Spółka Akcyjna, con domicilio social en Katowice (40-265), en la calle Murckowska 14A, inscrita en el registro de empresarios llevado por el Tribunal de Distrito Katowice-Wschód en Katowice, VIII Sección Mercantil del Registro Judicial Nacional con el número KRS 0000383663, NIP 948-19-87-199, REGON 670140736, capital social 1.060.877,50 PLN.
    3. Usuario - persona que ha utilizado los Servicios eSky, ha recibido de eSky un formulario de solicitud y ha dado su consentimiento para el uso de eSky Wallet.
    4. Página web de eSky - página web donde eSky es el Administrador del Sistema de Reservas.
    5. Servicios de eSky - billetes de avión, paquetes de vuelo+hotel, paquete de servicios, seguros y servicios adicionales ofrecidos a través de la página web de eSky.
    6. Límite - el valor total de los Puntos acumulados en eSky Wallet.
    7. Precio de la transacción original - el precio de compra de un billete de avión realizado a través de la página web de eSky, para un vuelo que ha sido cancelado por la aerolínea, incluyendo el paquete de servicios adquirido en eSky y el check-in online. El precio de la transacción original no incluye el servicio Airhelp+ ni el seguro contratado.
    8. Precio de la transacción original de compra de un vuelo multisegmento - el precio de compra de billetes de avión (para un viaje multisegmento), realizado a través de la página web de eSky, para vuelos que han sido cancelados por las aerolíneas. El precio de la transacción original de compra de un vuelo multisegmento no incluye el precio del paquete de servicios adquirido en eSky, el check-in online, el servicio Airhelp+ y el seguro.
    9. Billete de avión - se entenderá por ello un billete de avión individual, billetes de avión y servicios adicionales adquiridos para el billete de avión prestados por las aerolíneas en el marco del vuelo, incluyendo en particular: equipaje facturado, prioridad de embarque, elección de asiento.
    10. Sistema del Socio - significa cualquier página web o aplicación móvil gestionada por un socio comercial de eSky, a la cual el Usuario es redirigido para la verificación o finalización de la transacción.
    11. Código de Recarga - documento puesto a disposición del Usuario, que permite obtener un descuento en el pago de las compras utilizando la cuenta eSky Wallet, por los Productos ofrecidos por eSky.
    12. Puntos - designación virtual visible dentro de eSky Wallet, otorgada al Usuario según las reglas establecidas en el presente Reglamento. Los Puntos podrán ser utilizados para reducir el pago de los Productos ofrecidos por eSky. Un punto equivale al valor de 1 EUR.

  • § 3.
    Información general

    1. eSky, dentro de eSky Wallet, permite al Usuario la compra de Servicios eSky disponibles en la página web de eSky por un valor equivalente al Límite con un pago adicional mínimo de 1 EUR y utilizando las siguientes posibilidades:
      • utilización múltiple de Puntos de eSky Wallet hasta agotar el Límite,
      • utilización de Puntos de eSky Wallet para solicitar Servicios eSky con un valor que exceda el Límite - en tal situación, el Usuario estará obligado a pagar la diferencia de precio.
    2. Durante la realización de los Servicios eSky, así como en el marco de acciones promocionales, y a través de una recarga adquirida en el Sistema del Socio, el Usuario podrá adquirir Puntos de eSky Wallet.
    3. El total de los Puntos transferidos al Usuario dentro de eSky Wallet será indicado en la comunicación enviada al Usuario.
    4. El valor de los Puntos acumulados en eSky Wallet podrá reducir el importe del cargo por las transacciones de compra de Servicios eSky realizadas por el Usuario.
    5. Los Puntos obtenidos a través de eSky Wallet se utilizarán exclusivamente para el pago de los Servicios eSky adquiridos.
    6. Los Puntos acumulados en eSky Wallet podrán ser utilizados, dependiendo de su método de adquisición, dentro del período indicado (periodo de validez de los Puntos) desde que eSky ponga los Puntos a disposición del Usuario.
    7. Para utilizar los Puntos acumulados en eSky Wallet, el Usuario puede seleccionar un producto de las pestañas Vuelos, Vuelo+Hotel, Vacaciones, Escapada y servicios adicionales incluyendo seguros, que puedan ser objeto de transacción con el uso de Puntos acumulados en eSky Wallet, si el pago por ellos con eSky Wallet está disponible en el Sistema de Reservas. En caso de que no haya suficientes Puntos en la cuenta eSky Wallet, existe la posibilidad de realizar un pago adicional.
    8. Únicamente el Usuario podrá realizar pedidos de Servicios eSky con los Puntos acumulados en eSky Wallet, si bien podrá solicitar Servicios eSky en beneficio de un tercero.
    9. eSky Wallet puede utilizarse de la manera indicada en el presente Reglamento y en las Condiciones de Servicio disponibles en la página web de eSky. página web de eSky.
    10. eSky no se hace responsable de la entrega por parte del Usuario de datos erróneos que impidan el uso de eSky Wallet o de los Servicios eSky.

  • § 4.
    Condiciones para la obtención y reglas de uso de los Puntos transferidos a eSky Wallet en lugar del reembolso de Puntos por el Billete de avión

    1. El Usuario que haya renunciado al reembolso de Puntos por parte de la aerolínea por un billete de avión para un vuelo cancelado por la aerolínea, recibirá de eSky Puntos dentro de eSky Wallet:
      1. Al elegir eSky Wallet, el Usuario que haya renunciado al reembolso por un billete de avión, para un vuelo de un solo segmento que haya sido cancelado por la aerolínea, recibirá de eSky dentro de eSky Wallet Puntos por el valor del Precio de la transacción original incrementado con un bono monetario indicado en la correspondencia por correo electrónico recibida por el Usuario.
      2. Al elegir eSky Wallet, el Usuario que haya renunciado al reembolso por Billetes de avión adquiridos dentro de una misma reserva para un único pasajero, para un vuelo multisegmento cuyo al menos un segmento haya sido cancelado por la aerolínea, recibirá de eSky dentro de eSky Wallet Puntos por el valor del Precio de la transacción original de compra del vuelo multisegmento incrementado con un bono monetario indicado en la correspondencia por correo electrónico recibida por el Usuario.
      3. Al elegir eSky Wallet, el Usuario que haya renunciado al reembolso por un Billete de avión para un vuelo que haya sido cancelado por la aerolínea debido a su liquidación o quiebra, recibirá de eSky dentro de eSky Wallet Puntos por el valor del Precio de la transacción original.
    2. El reembolso por los servicios de la aerolínea que componen el valor del Billete de avión será transferido por eSky al Usuario en eSky Wallet inmediatamente después de su recepción por parte de la aerolínea.
    3. La información sobre la transferencia de Puntos al Usuario dentro de eSky Wallet será enviada a la dirección de correo electrónico del Usuario dentro de los 3 días hábiles siguientes a la verificación positiva de la dirección de correo electrónico del Usuario por parte de eSky. En caso de que el Usuario introduzca una dirección de correo electrónico errónea, eSky se pondrá en contacto telefónico con el Usuario para aclarar las dudas.
    4. Si transcurridos 18 meses de validez de eSky Wallet, el Usuario no utiliza los Puntos acumulados en eSky Wallet, estos Puntos no serán objeto de pago y serán cancelados.
    5. En caso de solicitar un Servicio eSky de valor inferior al valor de los Puntos acumulados en eSky Wallet, el Usuario no tendrá derecho a cobrar el importe restante no utilizado.
    6. Al elegir el servicio eSky Wallet, el Usuario renuncia a las reclamaciones de reembolso de Puntos en forma monetaria en lo que respecta al reembolso de fondos por un billete de avión para un vuelo cancelado por la aerolínea.
    7. eSky se reserva el derecho de anular los Puntos puestos a disposición del Usuario en eSky Wallet en lugar del reembolso de fondos por un billete de avión para un vuelo cancelado por la aerolínea, en caso de que el Usuario reciba o haya recibido el reembolso de fondos por el billete de avión u otra prestación (como equivalente del Billete de avión no utilizado) directamente de la aerolínea o de otra entidad a pesar del reembolso previo de fondos por el Billete de avión a eSky Wallet.
    8. En caso de anulación de Puntos según las reglas establecidas en el punto 7 anterior, el Usuario no tendrá derecho a utilizar los fondos anulados y su Límite se reducirá en el valor de los Puntos anulados.

  • § 5.
    Condiciones para la obtención y reglas de uso de los Puntos transferidos a eSky Wallet en el marco de acciones promocionales

    1. En el marco de acciones promocionales, eSky podrá transferir Puntos al Usuario que aumenten el valor de eSky Wallet.
    2. Las reglas de las acciones promocionales individuales que resulten en un aumento de Puntos en eSky Wallet serán puestas a disposición del Usuario en un soporte duradero en cada caso.
    3. Los Puntos obtenidos en eSky Wallet en el marco de acciones promocionales no son canjeables por dinero en efectivo.
    4. Los Puntos transferidos a eSky Wallet en el marco de acciones promocionales son válidos solo durante el tiempo indicado en las condiciones de la acción promocional correspondiente. Transcurrido el período de validez, estos Puntos serán cancelados y no se podrán utilizar. El Usuario no tiene la posibilidad de retirar Puntos no utilizados acumulados en eSky Wallet en el marco de acciones promocionales.
    5. En caso de discrepancia interpretativa o contradicción entre las disposiciones del Reglamento de eSky Wallet y los Reglamentos de Acciones Promocionales, prevalecerán las disposiciones de los Reglamentos de Acciones Promocionales.

  • § 6.
    Condiciones para la obtención y reglas de uso de los Códigos de Recarga entregados por eSky

    1. El Código de Recarga se pone a disposición de los Usuarios para su uso en eSky Wallet. El Código de Recarga otorga el derecho a aumentar los Puntos en eSky Wallet y a disfrutar de un descuento en el pago de la compra de Productos ofrecidos por eSky.
    2. Los Códigos de Recarga no se entregan a Usuarios con los que eSky mantiene una colaboración, ni a Usuarios empleados por eSky en virtud de un contrato de trabajo, colaboración, B2B, a menos que las bases de la promoción establezcan lo contrario.
    3. Los Códigos de Recarga permiten disfrutar de un descuento en el pago por la compra de servicios ofrecidos en la página web de eSky.
    4. El Usuario podrá recibir los Códigos de Recarga mediante mensaje de correo electrónico o por otra vía acordada con el Usuario.
    5. En caso de utilizar un Código de Recarga para la compra de un servicio, el Usuario estará siempre obligado a pagar al menos 1 EUR adicional.

  • § 7.
    Reclamaciones

    • Todas las reclamaciones relacionadas con la realización de eSky Wallet y los Servicios eSky serán tramitadas por eSky de acuerdo con el procedimiento de reclamaciones establecido en las Condiciones de Servicio disponibles en la página web de eSky.

  • § 8.
    Disposiciones finales

    1. eSky no asume responsabilidad en caso de pérdida por parte del Usuario de un documento, código de un soporte electrónico u otra forma de confirmación del uso de los Puntos acumulados en eSky Wallet, así como en caso de uso de los Puntos acumulados en eSky Wallet por parte de un tercero.
    2. El Usuario que utiliza los Servicios eSky con los Puntos acumulados en eSky Wallet se rige por las condiciones de reserva y las tarifas de la entidad que presta directamente dichos servicios.
    3. Cualquier copia, distribución del documento, código de un soporte electrónico u otra forma de confirmación del uso de los Puntos acumulados en eSky Wallet, no conforme a su finalidad, está prohibida. eSky informa que cualquier intento de uso ilegal de los Puntos de eSky Wallet será denunciado a las autoridades competentes.